Casus advocatuur

Referenties
• Kienhuis Hoving
• Daniëls Huisman Advocaten
• Damsté Advocaten en Notarissen
• De Haan Advocaten
• Huis Advocaten

Casus Damsté
Damsté advocaten – notarissen is met vestigingen in Enschede en Almelo één van de grotere advocatenkantoren in de Noordoost Nederland. Het kantoor heeft veel verschillende disciplines in huis met advocaten op elk rechtsgebied. Er werken zo’n 120 mensen bij Damsté, onder wie vijftig advocaten en twee notarissen. Ze zijn actief binnen zeven secties: Arbeidsrecht, Handels- & ondernemingsrecht, Vastgoed & overheid, Letselschade, Personen- & Familierecht en Erfrecht, Faillissementsrecht en Strafrecht.

Vraag Damsté
Maak ons huidige kwaliteitssysteem efficiënter en minder complex, vereenvoudig ons kwaliteitshandboek en zorg voor geoliede en meer gestroomlijnde processen. Implementeer die verbeteringen in de organisatie en zorg vooraf voor voldoende draagvlak. Verder vraagt de markt van ons dat we ISO-proof zijn, begeleid ons bij hierbij tot aan de certificering.

Aanpak SBMC
Met een maatschappelijke afvaardiging van de organisatie (stuurgroep en werkgroep) is aan alle vraagstukken gewerkt. We hebben zowel het primaire als het secundaire proces gezamenlijk doorgelicht en interne audits georganiseerd. Er is een gebruikersvriendelijke kennisbank gelanceerd op intranet waarop onder leiding van de kennis- en kwaliteitsmanager steeds meer procedures in de organisatie goed zichtbaar werden. Samenstelling van een management review en begeleiding van de externe audit.

Resultaat
Harmonisatie van werkwijzen, dwars door de organisatie heen. Meer transparantie voor medewerkers: wie doet nu wat en op welke manier? Meer onderling overleg, meer resultaatgerichtheid, meer inzicht in klanttevredenheid. En: ISO behaald.