Een mens heeft twee oren en één mond. Als organisaties, groepen en mensen communiceren in deze verhouding, wordt heel veel meer bereikt. 
ISO 9001:2015
Op dit moment is de meest recente versie van ISO 9001 al sinds 2008 van kracht. De ISO organisatie is momenteel bezig met een grondige herziening van de norm.
De ontwikkelaars hebben aangegeven de volgende aandachtspunten te hanteren bij de herziening:
- risicomanagement meer zichtbaar;
- focus op productconformiteit vergroten;
- meer aandacht voor financiele middelen;
- onderhoud infrastructuur;
- procesmanagement;
- kennismanagement;
- competenties;
- toeleveringsketen;
- life cycle management;
- tijd/snelheid/wendbaarheid;
- rol van het top management;
- communicatie;
- verbeteren en innoveren;
- uitbreiden van het concept klant;
- structuur.
Bij de ISO 9001:2008 is er geen onderscheid gemaakt tussen niveaus (zwaarte van de norm naargelang bijv. omvang van de organisatie). Er wordt overwogen dit wel in te gaan voeren bij de herziene versie.